Tujuan Blog ini

Blog ini adalah blog yang dipergunakan untuk media desiminasi dan komunikasi untuk matakuliah yang diasuh oleh penulis. Tujuan blog ini selain untuk mendesiminasikan pengetahuan yang ada dalam mata kuliah yang diasuh oleh penulis, juga sebagai media komunikasi efektif dengan mahasiswa. Setiap mahasiswa yang mengikuti mata kuliah yang diasuh oleh penulis agar selalu melihat blog ini dan juga email masing-masing. Kalau belum punya email, agar segera membuat email. Penulis yakin jaman baru saat ini adalah jaman yang komunikasinya banyak menggunakan internet, menakjubkan dan mengerikan memang, namun itulah kondisinya. Mahasiswa, sebagai pemilik jaman ini dan masa depan, sudah seharusnya dengan lega hati dan cerdas memanfaatkan jaman ini. Mahasiswa boleh memberikan masukan atau komentar dalam blog ini, agar secepatnya penulis dapat mengetahui dan meresponnya.

Terimakasih

Marketing, kepuasan, dan produk

Memahami marketing dapat dengan mudah melalui pengertian mendapatkan laba melalui kepuasan. Pengertian ini sebenarnya sudah agak lama, yang baru versi Kotler menyatakan bahwa kepuasan saja tidak cukup kecuali dengan membangun hubungan yang baik dengan pelanggan. Kalau penjualnya banyak seringkali kita lalu membeli kepada mereka yang dekat dengan kita. Memberikan kepuasan, saat ini bukan hal baru, dan belum cukup untuk meningkatkan laba perusahaan.

Demikian juga masalah pengertian produk, seringkali agak bingung antara pengertian produk, jasa, dan barang. Jika kita melihat dibuku, maka sebenarnya ketiganya adalah berbeda dan sama. Jenis produk bisa barang, jasa, orang, aktivitas, tempat dan organisasi.

Bagi mahasiswa peserta kuliah manajemen pemasaran, tugas Anda minggu ini, adalah :

1. berilah contoh masing-masing jenis produk diatas diluar contoh yang disampaikan dikelas, dan

2. berilah contoh bagaimana menciptakan kepuasan pada masing-masing jenis produk tersebut.

3. Jasa akuntan termasuk jenis manakah dari produk diatas, dan bagaimana menciptakan kepuasan dalam bisnis jasa tersebut.

Kelompok satu, minggu depan mempresentasikan tugas tersebut, kurang lebih 15 menit. Mohon kelompok satu siap-siap,sebaiknya menggunakan powerpoint, agar lebih hidup.

Terima kasih.